Si vous avez reçu un produit défectueux (voir les exceptions ci-après*), nous serons heureux de le remplacer dans un délai 3 jours ouvrés après traitement de votre demande. Merci de nous contacter (support@shop.nana.fr) en nous fournissant votre numéro de commande et une description précise de votre problème avec des photos montrant clairement le défaut. Ce processus concerne les commandes de moins de 90 jours à la date de la demande.
*Exceptions : ne s’applique pas aux produits marqués comme présentant une condition imparfaite ou pour tout produit pour lequel nous vous aurions informé de l’existence d’un défaut de produit avant votre achat. Les produits endommagés après avoir été portés ou déchirés, par accident ou mauvaise utilisation, ne sont pas éligibles à l’échange.